| ■ 返品と交換 |
| ・商品お受け取り時に内容をご確認下さい。商品には万全を期しておりますが、万一、下記のような場合はすぐにご連絡願います。無料にて補充か良品との交換をいたします。 |
| ○内容物が不足している場合 |
| ○依頼した内容と違う商品が届いた場合 |
| ○落丁や図面に汚れがある場合 |
| ○糸や布に汚れやほつれなどの品質上の問題がある場合 |
| ・上記の理由以外のお客さま都合によるキャンセルは、商品の特性上受けかねますのでご了承ください。 |
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| ■ サポートサービス |
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| ・キットでお買い上げの商品には1年間の無料サポートが付いております。 |
| ・糸が不足してしまった場合は無料にて不足分をお送りします。 |
| ・糸の在庫がない時には多少時間が掛かる場合があります。 |
| ・当サポートサービスはお買い上げ月から1年後の月末まで有効です。 |
| ・当サポートサービスには同封のサポートカードが必要となります。 |
| ・サポートカードは作品が完成するまで大切に保管してください。 |
| ・作図のみのご依頼には当サポートサービスは付いていません。 |